고객센터

서비스 이용 중에 최대한 빠르게 말씀을 해주셔야 합니다.
이용기간 연장은 관리사의 불가피한 상황이나 회사의 바우처 일정에 따라 불가할 수도 있습니다.

서비스 시작일로부터 1~3일간은 가급적 산모님과 가정환경에 적응하는 시간으로 배려하여 주실 것을 부탁드리며, 관리사는 대부분 산모님과 가정환경에 최대한 맞추시려 노력을 할 것입니다.

그럼에도 불구하고 산모님과 도우미의 마음이 맞지 않거나 일을 하는 것에 대해 마음에 들지 않는다면 관리사님에게 직접하시 는 것 보다는 회사로 연락을 주시면 저희가 산모님께서 불편하시지 않게 교체를 해드립니다.

교체는 요청하신 날 바로 다음날부터 가능할 수도 있으며 관리사님들의 일정에 따라 일정 텀이 발생할 수 있습니다,

원칙적으로 공휴일은 관리사는 휴무입니다. 때문에 업무일자에 포함되지 않으며 공휴일 날짜만큼 이후 일자에 서비스를 받으실 수 있습니다.

해당 지역의 지사담당자에게 안내받으신 사업자 계좌로 입금하시면 됩니다.

●출산 전, 병원에서 출산일에 변동을 알리면, 저희에게도 반드시 공유를 해주셔야 합니다.
(상담 시에도 안내를 드리고 있습니다)

●예정일 전에 급박히 출산을 하시면 최대한 빠르게 연락을 주셔야 합니다.

●예정일이 이후에 출산을 하시게 되면 사무실에서 출산 확인 차 연락을 드리고 있습니다.

보통 예정일로 부터 32주~36주(1달~2달) 사이에 예약을 하고 계십니다.
다만 예약이 가능하시다면 최대한 빠르게 예약하시는 것을 권해 드리고 있습니다

이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.

1. -서비스 개시 전 3일 이내 : 계약금 전액 미환급

2. - 서비스 개시 7일 ~ 4일 전 : 계약금의 60% 환급

3. - 계약 다음 날 ~ 서비스 개시 8일전 : 계약금 전액 환급

* 영업일(평일) 기준입니다.

•회사는 부득이 한 경우에 서비스 개시 전 이용자와 협의하여 예약을 취소할 수 있으며, 이 때 예약금을 전액 환불합니다.